ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА НА БИЛЕТИ И ПОСЕЩЕНИЕ НА SOFIA ART FAIR 2026

РАЗДЕЛ I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

Чл. 1.
(1) Настоящите Общи условия (ОУ) представляват правно обвързващо споразумение между Фондация „София диша“, ЕИК 176472079, със седалище и адрес на управление в Република България, с. Бистрица, ул. „Капина“ №4 (наричана по-долу „Организатор“), и всяко лице (наричано „Клиент“ или „Посетител“), което закупува билет или посещава международното изложение за съвременно изкуство Sofia Art Fair 2026.

(2) Събитието се провежда в периода 8 – 11 октомври 2026 г. в гр. София, Република България, на територията на „София Тех Парк“ (наричано по-долу „Събитието“).

(3) Продажбата на билети се извършва онлайн чрез специализираната система на адрес: https://sofiaartfair.art/tickets/ и нейния alias: https://tickets.sofiaartfair.art/

Тези адреси са неразделна част от официалния уебсайт: https://sofiaartfair.art/

(4) С извършването на поръчка и заплащането на билет Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги безрезервно и се задължава да ги спазва.

РАЗДЕЛ II. ХАРАКТЕРИСТИКА НА УСЛУГАТА И ПРОЦЕС НА ПОКУПКА

Чл. 2.
(1) Предмет на договора е предоставянето на право на достъп до Събитието срещу заплащане.

(2) Билетът представлява електронен документ (PDF), съдържащ уникален идентификационен QR код, който служи за удостоверяване на валидността на билета и за контрол на достъпа.

(3) Процесът на покупка се извършва онлайн и не изисква създаване на потребителски профил.

(4) Покупката на билет се осъществява чрез следните стъпки:
1. Избор на билет
Клиентът избира желания вид билет от страницата https://sofiaartfair.art/tickets/, където са посочени наличните видове билети и информация за тяхната валидност.
2. Избор на количество
Клиентът посочва броя билети, които желае да закупи.
3. Добавяне към поръчката
Избраните билети се добавят към виртуалната количка чрез бутона „Добави към поръчката“.
4. Попълване на данни за поръчката
Клиентът въвежда необходимите данни, включително:
• име
• електронна поща
• телефон
• адрес за фактуриране
Клиентът следва също така да въведе име и фамилия на притежателите на закупените билети.
5. Издаване на данъчна фактура
При желание за издаване на данъчна фактура се попълват съответните фирмени данни.
6. Потвърждение на поръчката
Поръчката се потвърждава чрез бутона „Поръчване“, след което системата пренасочва Клиента към защитената платежна страница.

РАЗДЕЛ III. ЦЕНИ

Чл. 3.
(1) Всички цени са крайни, посочени в евро и включват ДДС, когато такъв е приложим.

(2) Организаторът си запазва правото да променя цените на билетите по всяко време, като това не засяга вече закупени билети.

РАЗДЕЛ IV. ПЛАЩАНЕ И СИГУРНОСТ

Чл. 4.
(1) Плащането се извършва единствено чрез банкова карта (дебитна или кредитна) в режим на неприсъствено плащане.

(2) Платежната система използва API интеграция с Fibank.bg.

(3) Всички данни за банкови карти се обработват изцяло от платежния оператор.
Организаторът не събира, не обработва и не съхранява информация за картови номера, CVC кодове или срок на валидност.

(4) Транзакцията се счита за завършена само след потвърждение за успешна авторизация от обслужващата банка.

РАЗДЕЛ V. ДОСТАВКА И ТЕХНИЧЕСКИ СПЕЦИФИКАЦИИ

Чл. 5.
(1) След успешно плащане Клиентът получава билета си по два начина:
• чрез директен линк за изтегляне на страницата „Успешна поръчка“
• чрез автоматично имейл съобщение с прикачен PDF билет

(2) Всеки билет съдържа уникален QR код.

(3) Организаторът не носи отговорност за дублиране на билети, произтичащо от действия на Клиента, включително копиране, препращане или публично споделяне.

(4) При липса на получен имейл до 30 минути след покупката Клиентът следва да провери папка Spam, преди да се свърже с техническата поддръжка.

РАЗДЕЛ VI. ВАЛИДНОСТ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИЛЕТИТЕ

Чл. 6.
(1) Билетът предоставя право на достъп до Събитието съгласно вида му.

(2) Еднодневните билети дават право на еднократно влизане в събитието в съответния ден.

(3) Уикенд билетите дават право на еднократно влизане за всеки от двата дни, за които са валидни.

(4) Тридневните билети дават право на еднократно влизане за всеки от трите дни на събитието.

(5) Всеки QR код може да бъде използван само веднъж за съответния ден.

(6) Достъп до събитието получава лицето, което първо представи валиден QR код.

(7) Притежателят на билета носи отговорност за неговото съхранение и недопускане на неправомерно използване.

РАЗДЕЛ VII. ПРАВИЛА ЗА ПОВЕДЕНИЕ

Чл. 7.
С влизането си на територията на Събитието всеки Посетител се задължава да спазва следните правила:
• Забранява се докосването на изложените произведения на изкуството, освен ако не е изрично позволено.
• Фотографията е разрешена само за лични нужди и без използване на светкавица, стативи или професионално оборудване.
• Забранява се внасянето на обемисти раници, куфари и предмети, които могат да застрашат експонатите.
• Консумацията на храна и напитки е разрешена само в обозначените зони.
• Не се допуска влизане с домашни любимци, с изключение на кучета-водачи.
• Родителите носят пълна отговорност за поведението на придружаващите ги деца.

(2) Организаторът има право да откаже достъп или да отстрани посетител, който нарушава правилата или създава риск за сигурността.

(3) В такива случаи стойността на билета не подлежи на възстановяване.

(4) Посетителите следва да спазват и вътрешните правила на „София Тех Парк“.

РАЗДЕЛ VIII. ОТКАЗ, ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

Чл. 8.
(1) Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите, закупените билети за събития с фиксирана дата не подлежат на връщане или замяна.

(2) При отмяна на Събитието Организаторът ще обяви условията за възстановяване на сумите чрез официалните комуникационни канали.
(3) Процедура за възстановяване на суми при отмянац: В случаите по ал. 2, възстановяването на стойността на закупените билети се извършва при спазване на следните условия:
Заявление: Купувачът е длъжен да изпрати писмена заявка за възстановяване на сумата на официалния имейл адрес на Организатора, посочен в сайта, в срок до 14 дни от обявяването на отмяната.
Начин на плащане: Възстановяването на суми се извършва единствено по банковия път, чрез който е извършено първоначалното плащане. Сумите се превеждат по банковата сметка, от която са постъпили средствата за покупка на билета. Организаторът не носи отговорност, ако сметката е закрита или неактивна към момента на превода.
Срок: Организаторът се задължава да възстанови сумите в срок до 3 (три) седмици след получаване на валидно заявление и потвърждаване на автентичността на закупения билет.
Обхват: Възстановява се само номиналната стойност на билета. Допълнителни такси (трансакционни такси, куриерски услуги, банкови комисиони и др.) не подлежат на връщане.
(4) Промяна на датата на Събитието: В случай че Събитието не бъде отменено, а датата му бъде променена (преместване за бъдещ момент), се прилагат следните правила:
Валидност: Всички закупени билети остават автоматично валидни за новата дата без необходимост от презаверка или допълнителни действия от страна на притежателите им.
Неотменяемост: Промяната на датата не се счита за отмяна на събитието. В тези случаи заплатените суми не подлежат на възстановяване, освен ако Организаторът изрично не обяви друго по своя преценка за конкретния случай.
Информираност: Купувачите се считат за уведомени за новата дата чрез публикуването ѝ в официалните комуникационни канали на Организатора.

(5) Организаторът не носи отговорност за допълнителни разходи, направени от посетителите, включително транспорт, настаняване или други услуги.

РАЗДЕЛ IX. ПРОМЕНИ В ПРОГРАМАТА

Чл. 9.
(1) Организаторът си запазва правото да извършва промени в:
• програмата
• участниците
• изложителите
• часовете на провеждане
• други организационни елементи

(2) Подобни промени не представляват основание за възстановяване на стойността на билета.

РАЗДЕЛ X. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 10.
(1) Организаторът не носи отговорност за технически проблеми в интернет свързаността на Клиента.

(2) Организаторът не носи отговорност за загубени или откраднати лични вещи.

(3) По време на събитието може да бъде извършвано фото и видео заснемане за рекламни и архивни цели.

РАЗДЕЛ XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 11.
(1) Фондация „София диша“ е администратор на лични данни.

(2) Данните се обработват съгласно GDPR и се използват единствено за:
• продажба на билети
• издаване на финансови документи
• комуникация относно събитието

РАЗДЕЛ XII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 12.
(1) За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство.

(2) Всички спорове се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие – от компетентния съд в гр. София.

Настоящите Общи условия са утвърдени от Организатора на 6 март 2026 г.