Често задавани въпроси
Покупка на билети
Как мога да закупя билет за Sofia Art Fair?
Билетите се закупуват онлайн чрез официалната страница:
https://sofiaartfair.art/tickets/
Изберете вида билет, броя билети, попълнете необходимите данни и заплатете с дебитна или кредитна карта чрез защитената платежна система на Fibank.
Трябва ли да създам потребителски профил, за да купя билет?
Не. Покупката на билет не изисква регистрация на потребителски профил.
Как ще получа билетите си?
След успешно плащане ще получите имейл с вашите електронни билети в PDF формат. Билетите могат да бъдат изтеглени и от страницата за успешна поръчка.
Как се използва билетът на входа?
Всеки билет съдържа уникален QR код. Той може да бъде представен на входа на събитието от мобилен телефон или като разпечатан билет.
Проблеми с получаването на билет
Не получих билета си по имейл. Какво да направя?
Първо проверете папката Spam / Junk в пощата си. Ако до 30 минути след покупката не сте получили билета, свържете се с организаторите чрез контактната форма на сайта.
Платих, но не получих потвърждение. Какво означава това?
Възможно е плащането да не е било успешно обработено. Проверете дали сумата е удържана от картата ви. При съмнение се свържете с екипа на Sofia Art Fair.
Валидност и използване на билетите
Колко пъти мога да използвам билета си?
Всеки билет съдържа уникален QR код и може да бъде използван само веднъж за съответния ден.
Каква е разликата между еднодневен, уикенд и тридневен билет?
- Еднодневен билет – еднократно влизане за избрания ден
- Уикенд билет – по едно влизане за всеки от двата дни
- Тридневен билет – по едно влизане за всеки от трите дни на събитието
Връщане и промяна на билети
Мога ли да върна закупен билет?
Не. Съгласно Закона за защита на потребителите билетите за събития с фиксирана дата не подлежат на връщане или замяна.
Какво се случва ако събитието бъде отменено?
В случай на отмяна организаторът ще обяви условията и процедурата за възстановяване на сумите чрез официалния сайт и комуникационните канали на Sofia Art Fair.
Какво се случва ако датите на събитието се променят?
Билетите остават валидни за новите дати, освен ако организаторът не обяви друго.
Прехвърляне и споделяне на билети
Мога ли да прехвърля билета си на друг човек?
Да, билетът може да бъде използван от друго лице, ако QR кодът не е бил използван. Достъп до събитието получава лицето, което първо представи валиден QR код на входа.
Какво се случва ако билетът ми бъде копиран или споделен?
Организаторът не носи отговорност за билети, които са копирани или споделени. Достъп ще бъде предоставен на лицето, което първо представи валиден QR код.